城市居民对政府办实事工作的反映

为人民群众所办的实事，结果如何？人民群众的反映是第一标准。这是检验政府办实事工作的标准，也是江泽民同志“三个代表”思想的具体体现。为了全面、准确地了解群众对政府办实事的反映，为领导进一步决策提供依据，区统计局城调队在10个街道进行了“居民对政府办实事满意度”抽样调查，共调查城市居民100户。居民对此次调查态度积极，认真填写,并提出意见和建议，这说明政府为群众办实事工作深得民心。我们对调查结果分析如下：

一、政府的“民心工程”深入民心

1、此次调查,居民对区委、区政府每年办实事这项工作，有93%的人表示知道，有97%的人觉得政府为群众办实事工作与日常生活密切。居民对政府为群众办实事工作表示关心的为100%。说明了此项工作的重要性和必要性，也是政府为群众办实事工作能够继续开展下去，做多、做好的根本依据。

二、七成以上城市居民对政府办实事工作满意

在调查中，我们对今年政府办的50件实事归纳成15项让群众选择，有七成以上居民对政府办实事工作满意，满意率最高的为建绿工程，满意率最低的为开发就业岗位，促进再就业。

三、明年最希望政府解决的问题

全心全意为人民服务是党和政府的根本宗旨。制定实施“民心工程”等较大规模的工作计划，确定在一定时间内有重点地解决与群众利益密切相关的一些问题，是一项永久性的工作。因此我们此次调查的重点是让居民对明年政府办实事工作提出急需解决的问题，以求为领导决策和统筹安排提供信息依据。

从调查结果看，明年最希望政府解决的问题按照重要程度排序依次是：就业、就医、社会治安、便民、环境治理、住房、交通、文体教育。

（1）在就业方面需要解决的问题

此次调查居民反映问题最多的是“下岗、失业人员再就业难”；“社区公益性就业岗位少，报酬偏低”；“单位用外地人多，本地人少”。

多年来，我区一直是一个工业大区，棉纺等劳动密集程度较高的产业大量集中在我区,同时又是城乡结合区。随着工业产业结构的调整，分离出大批劳动力,农村城市化进度的加快等原因，又首当其冲地承受了大规模建设、征地、“农转非”带来的就业压力。在这样的情况下，区政府在今年初提出“确保城镇下岗职工登记失业人员再就业率达到60%，城镇居民登记失业率控制在2%以内，全年为下岗、事业人员提供就业岗位不少于2万个”的目标，把控制失业率和增加就业岗位作为重要工作来抓。

(2)就医方面需要解决的问题

居民反映问题最多的是“药品价格、检查费、住院费过高”；“日常保健及疾病预防服务不到位，医生水平不高”；“看病就医手续繁琐”。

（3）在社会治安方面需要解决的问题

我区是北京市最大的发展区，区域面积476平方公里，常驻人口229万，外地人口51.2万，全市超过1/3的城乡结合部在朝阳，这样特有的区域特征，导致其社会治安的好坏对首都的治安稳定有着至关重要的作用。此次调查，居民反映问题最多的是“自行车丢失严重”；“流动人口犯罪多”；“公共场所财务被毁被盗”。由于对偷车现象打击不力，致使居民家庭丢车现象日趋严重，给居民家庭造成精神和经济伤害，百姓苦不堪言。有些人丢车后，不敢骑新车，只好买旧车骑，甚至出现了“廉价买黑车丢了不可惜”的现象，造成恶性循环。在我区个别地区卖黑车市场猖獗，屡禁不止。这些问题应引起有关方面的高度重视，彻底根治黑车市场，切实保护人民群众的财产安全，为广大群众的安居乐业创造良好的社会环境。

（4）在便民方面需要解决的问题

居民反映问题最多的是“蔬菜水果农药超标，鲜肉及水产品等食品卫生状况差”；“完善社区综合服务功能、网络建设”；“个体商贩缺斤短两现象严重”。

（5）在环境治理方面需要解决的问题

居民反映问题最多的是“非法养宠物现象多”；“餐馆油烟污染严重”；“汽车尾气严重污染空气”。

（6）在住房方面需要解决的问题

居民反映问题最多的是“房价太高，买不起房”；“住房装修市场混乱，材料质量和装修质量无法保证”；“住房拥挤，房屋质量差”。

（7）在交通方面需要解决的问题

随着我区现代化建设的快速发展，交通压力越来越大，交通规划滞后与民用汽车的快速发展这对矛盾越发明显，堵车现象严重。此次调查居民反映问题最多的是“交通堵塞状况严重”；“胡同及公共地段车辆乱停乱放，无人管理”；“可使用月票的公交车少”。

（8）在文体教育方面需要解决的问题

居民反映问题最多的是“群众性文化体育活动场所少”；“学生活动的篮球、足球场地少”；“社会办的成人教育培训班，教学质量不高”。

四、建议

此次调查，得到了居民的大力支持，很多人还在问卷后面提出了意见和建议，最集中的问题是下岗、失业人员再就业问题。目前，我区劳动力人口在总人口中所占比重迅速上升，2000年人口普查显示：我区劳动力人口在总人口所占比重高达73.6%，劳动力人口的增多，意味着对就业岗位的需求在增长，倘若社会提供的就业岗位不能满足劳动力人口的增长之所需，那么，下岗、失业问题将是一项长期需要解决的问题。

通过调查，我们认为：当前和今后一段时期，创造就业岗位、增加就业机会、发展社区就业，利用社区优势为居民提供服务，大力发展第三产业、使下岗、失业人员有充分的就业机会。

林玉珠