99.2%的居民支持创建全国文明城区活动

2002年8月6日

为配合我区创建全国文明城区活动，了解城乡居民对创建全国文明城区活动的感受和意见，朝阳统计局于7月15日至24日对8个街道和19个乡共计390户城乡家庭进行了“创建全国文明城区活动”问卷调查。

从调查结果看，“创建全国文明城区活动”倍受瞩目，城乡居民十分支持我区的创建活动。群众对朝阳区成为北京市文明城区的知晓率为81.3%，对现在进行创建全国文明城区的知晓率为83.6%，对创建活动的支持率高达99.2%。

一、城乡居民对创建活动支持率达到99.2%

调查结果显示，群众对朝阳区成为北京市文明城区的知晓率为81.3%，对现在进行创建全国文明城区的知晓率为83.6%，支持率高达99.2%，参与率为47.4%。其中，城市居民对创建全国文明城区的知晓率为83.1%、支持率98.8%、参与率为81.3%，农村居民知晓率与支持率略高于城市居民，分别为83.9%、99.6%，而参与率为城市居民的十分之三，仅为23.9%。可见由于农村居民参与率过低，导致全区参与率仅为47.4%。

二、八成的城乡居民对生活环境表示满意

通过几年的环境综合治理，“现代化城市环境风采工程”的启动，四环路百米绿化建设，以及遍布全区亮丽示范街和精品小区的建成，使朝阳区的环境面貌发生了根本的改变，被调查者对居住生活环境满意率达到了83.1%。从调查结果看，购物方面、安全状况、居民交通状况满意率较高，满意率超过了75%，分别为77.7%、75.9%、76.4%,仅有居住地环境质量满意率为69%。从被调查者居住地区来看，城市居民对居住地总体满意率为85.0%，比农村居民高了3.3个百分点，其中，城市居民更关注社会治安状况，满意率在居住生活环境中最低，为65.0%；而农村居民最不满意的是环境质量，满意率为68.3%，与城市居民比较，农民感到居住地购物网点布局不合理，购物不够方便，与城市居民相比满意率相差最大，相差18.8个百分点。

三、83.8%的城乡居民对社区服务表示满意

社区服务涉及居民生活的各个领域，居民对社区的服务评价对争创全国文明城区起着举足轻重的作用。从调查结果看，83.8%的被调查者表示对社区服务满意。从涉及的社区基本服务项目看，医疗保健服务最高，达到79.0%，其余八项中仅两项满意率低于70%，它们分别是青少年活动服务为60.5%、便民服务为58.5%。相当一部分被调查者表示，社区服务中有两项服务已经比较完善，一是医疗保健服务。社区中基本都设立了卫生站，居民日常输液等简单的治疗就可以到社区服务中心或请社区医生出诊，满足了居民对医疗保健服务的需求。二是体育健身服务。社区中安装了体育健身设施，为人们锻炼身体提供了方便。由此可见，通过完善的社区服务，丰富了居民的业余生活，增加了邻里间的联系，达到了共建文明社区的目的。

四、城乡居民对区政府工作满意率为63.3%

调查结果显示，对区政府政务公开执行情况满意率达到63.3%、公务员的廉洁奉公、信访工作的满意率分别为56.4%、59.0%。城乡居民对区政府总体工作表示满意，满意率为56.5%。通过调查可以看出，城乡居民希望政府机关加强宣传与沟通，转变机关工作作风，以廉洁、高效的形象切实当好人民的勤务员。

五、调查群众反映的突出问题

在调查中，群众反映最突出的问题社会治安。在谈到安全状况时，相当一部分居民表示社会治安状况有所好转，治安联防为小区安全保障起了重要的作用，重点地区刑事案件发案率有一定程度下降，群众安全感有相当程度的提高。自行车丢失、城乡结合部外来人口激增带来的社会隐患等问题反映比较集中，亟待进一步解决。群众呼吁派出所片警与居民应加强联系，充分发挥党员、团员、治保积极分子和离退休干部职工在维护社会治安方面的作用，协助专门机关维护社会治安。

调查结果显示，城乡居民期盼完善社区服务网络，充分发挥社区功能，提供方面、快捷、多样的服务，为居民生活排忧解难。社区中双职工占多数，无暇照顾孩子，特别是暑假期间，学生放假在家而自身自理能力较差，需要社区在这方面提供相关的服务，特别是农村居民呼吁加强家政服务及便民服务，解除双职工后顾之忧。

综上所述，本次调查说明正在开展的“创建活动”已经被广大群众知晓，引起了人们的普遍关注和共鸣。42.3%的被调查者希望加强各项规章的管理，推动我区创建文明城区进程，使创建文明区工作朝着规范化和制度化的方向发展，31.8%的被调查者表达了亲身参与创建文明城区活动的愿望。由此可以看出，通过治理环境脏乱、开展宣传教育一系列活动激发了人民群众参与文明城市建设的热情和积极性。我区已经具备了文明城区基本条件，并通过系统、科学、有效、常抓不懈的综合治理，为我区创建环境优美、设施完善、秩序优良、社会安定的全国文明城区打下了良好的基础。

常欣